6月2日一早，贵阳公交中部营运分公司七车队272路管理人员收到了一封沉甸甸的感谢信。家住未来方舟的老年乘客李正东专程来到贵阳东站272路站房，亲手将感谢信交到工作人员手中，以此致谢驾驶员王浩在收班途中热心帮扶、顺路捎载自己平安回家的暖心善举。

2026年5月24日晚8时许，李正东老人在火车站公交站台等候返回未来方舟的272路公交车，赶到时却发现该线路已收班停运。老人年事已高且腿脚不便，平日极少独自外出，面对无车可乘的窘境，一时间焦急万分。

就在老人手足无措之际，刚完成当日运营任务、正准备空车返回场站的272路驾驶员王浩，注意到了在站台徘徊的老人。王浩主动上前询问情况，了解到老人的出行困境后，在不影响车辆正常收班回场的前提下，贴心地答应顺路捎载老人回家。喜出望外的老人刷卡乘车后，顺利平安抵达了家中。

回到家后，李正东老人一直记挂着王浩的这份善意，斟酌多日后写下了这封感谢信。她在信中写道：“这件事虽小，却让我这位独居老人真切感受到了城市的温度和公交服务的浓浓暖意。” 老人还在信中夸赞王浩尊老敬老、乐于助人，是公交一线文明服务的优秀榜样。

平凡岗位藏温情，细微之处显担当。一直以来，贵阳公交始终深耕便民暖心服务，常态化开展驾驶员文明礼仪与敬老服务专项培训。王浩师傅的一次临时捎行、一份举手之劳，不仅践行了人民公交为人民的初心，更以点滴善意擦亮了城市文明的窗口。